ICT Assistant

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des principes fondamentaux au PNUD : nous valorisons la diversité comme une expression de la multiplicité des nations et des cultures dans lesquelles nous opérons, nous favorisons l’inclusion afin que tout le personnel soit habilité à contribuer à notre mission, et nous garantissons l’équité et la justice dans toutes nos actions. Adopter une approche de « ne laisser personne de côté » dans nos efforts en matière de diversité signifie augmenter la représentation des populations mal desservies. Les personnes qui s’identifient comme appartenant à des populations marginalisées ou exclues sont vivement encouragées à postuler. Découvrez-en plus sur le travail au PNUD, y compris nos valeurs et des histoires inspirantes.

Le PNUD ne tolère aucune forme d’exploitation ou d’abus sexuels, aucun sort de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, ni aucune discrimination. Par conséquent, tous les candidats sélectionnés feront l’objet de vérifications rigoureuses des références et des antécédents.
 

Office/Unit/Project Description

Dans le cadre de l’accompagnement de la réalisation des ODD (Objectifs de Développement Durable), le bureau du PNUD (Programme des Nations Unies pour le Développement) en Tunisie s’have interaction à soutenir la mise en œuvre de la imaginative and prescient nationale de Prospérité partagée. Ainsi, le bureau dispose d’un portefeuille d’interventions axées sur la consolidation de la gouvernance démocratique et l’accès aux providers sociaux, notamment la justice, la promotion d’une croissance inclusive et sturdy à travers des emplois verts pour les jeunes et les femmes, l’appui au pilotage stratégique du développement grâce à des outils de pointe, ainsi que la promotion des mécanismes de financement endogène de l’agenda 2030. La résilience aux changements climatiques et l’accès universel à l’énergie constituent des priorités transversales.
Par ailleurs, le PNUD en Tunisie fournit des providers d’appui opérationnels à différentes agences du système des Nations Unies en Tunisie
Dans le cadre du renforcement de l’équipe ICT, le PNUD Tunisie recrute les providers d’un(e) Assistant(e) ICT.

Scope of Work

A.    Soutenir la mise en œuvre des systèmes de gestion et des stratégies en matière de TIC

–    Veiller au respect des normes, lignes directrices et procédures en matière de gestion de l’info et de technologie de l’organisation.
–    Fournir des contributions à la gestion de l’inventaire et des processus administratifs du bureau pays et soutenir la mise en œuvre des procédures opérationnelles commonplace internes (SOP).
–    Fournir un soutien TIC pour les événements clés et assurer le assist des réunions virtuelles en matière de visioconférence/audiocommunication.
–    Fournir une help TIC by way of le service d’help (assist desk) aux collègues d’autres agences.
–    Contribuer à l’élaboration de plans de travail axés sur les résultats.
–    Soutenir l’utilisation de la fonctionnalité de l’ERP (Progiciel de Gestion Intégré) pour améliorer les résultats et les providers aux purchasers.

B.       Assurer le fonctionnement efficace du matériel et des logiciels

–    Exécuter des fonctions strategies spécifiques, y compris le changement de composants électroniques matériels (disques, mémoires, câblage de réseau, sources d’alimentation, and many others.) et effectuer des réparations de routine
–    Assurer l’instalation et la configuration des équipements informatiques (PC transportable, imprimante, and many others.) 
–    Contribuer à l’instalation du système d’exploitation Windows OS, Mac OS, Microsoft Intune, Microsoft Office 365

C.    Fournir un soutien en matière de mise en place des projets TIC company pour les opérations et les programmes

–    Aider à soutenir l’implementation des projets TIC company pour les opérations et les programmes

D.    Soutenir l’administration du réseau et la résolution des incidents

–    Contrôler fréquemment et régulièrement le trafic, l’utilisation, la sécurité et les performances des équipements informatique et télécommunication. 
–    Fournir une help aux utilisateurs en matière de prévention aux menaces des incidents de  sécurité et à la bonne pratique d’utilization de TIC
–    Répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau. 
–    Aider au dépannage et à la surveillance des problèmes de réseau. 
–    Fournir le assist approach nécessaire aux utilisateurs à temps pour la résolution des incidents informatiques
–    Contribuer à la configuration et le dépannage des équipments de télécommunications pour la connexion web (switchs, factors d’accès Wi-Fi, système de visioconférence, and many others.) 
–    Tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel, ainsi que le inventory de fournitures et de pièces détachées, en coopération avec l’unité chargée des achats. 
–    Maintenir le système d’archivage sur SharePoint en ligne en veillant à la conservation des paperwork confidentiels

E.    Soutenir la sécurité

–    Contribuer au développement du plan de reprise d’activité (Disaster Recovery Plan) et aider aux workout routines de simulation annuel
–    Soutenir les actions sécuritaires en termes de TIC et aider aux exrcises de simulation annuel

F.    Assister au développement et le partage des connaissances dans le cadre du programme du bureau pays

–    Participer et aider à l’organisation de formations sur les TIC pour le personnel. 
–    Apporter des contributions pertinentes aux réseaux de connaissances
Le titulaire du poste exécutera d’autres tâches related de son profil fonctionnel jugées nécessaires pour le bon fonctionnement du bureau et de l’organisation.
 

Institutional Arrangement

Sous la path et la supervision directe de l’associé ICT, l’assistant(e) ICT fournit des providers de soutien ICT et administratif à l’unité ICT, et offre un assist approach quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’info et de l’infrastructure technologique. L’assistant(e) ICT promeut une approche axée sur le consumer.
L’assistant(e) TIC travaille en étroite collaboration avec les équipes du programme, des opérations et des projets au sein du bureau pays et du personnel du siège du PNUD pour résoudre les problèmes liés aux TIC.
Le PNUD adopte une approche globale pour s’adapter à l’évolution des besoins changeants et exploiter les liens entre les interventions afin d’atteindre ses objectifs stratégiques. Par conséquent, le personnel du PNUD est censé travailler à travers les unités, les fonctions, les équipes et les projets au sein d’équipes pluridisciplinaires afin de renforcer et de favoriser la collaboration horizontale.
 

The following paperwork shall be required from the candidates:
a)    Personal CV or P11, indicating all previous positions held and their important underlying capabilities, their durations (month/yr), the {qualifications}, in addition to the contact particulars (electronic mail and phone quantity) of the Candidate, and no less than three (3) the newest skilled references of earlier supervisors. References can also embrace friends.
b)    A canopy letter (most size: 1 web page) indicating why the candidate considers him-/herself to be appropriate for the place.
c)    Managers might ask (advert hoc) for another supplies related to pre-assessing the relevance of their expertise, equivalent to  studies, shows, publications, campaigns or different supplies.